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So sieht erfolgreiche Marktforschung aus

 

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Presseinformationen

15.03.2017  -  Mainz / München
Rheinland-Pfalz: Unternehmen setzen auf Smart Services und „Internet der Dinge“

01.12.2016  -  Bielefeld
Stromkunden-Typologie zeigt, wie wichtig Service für einen Großteil der Kunden im Energie-Markt ist

16.11.2016  -  München
Digitaler Vorreiter ist 2016 die IKT-Branche, ab 2021 sind es die wissensintensiven Dienstleister

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Autorenbeiträge

Kontaktpunkt-Management: Qualität und Effizienz messen
Stefan Schaller, www.smarkt-online.de, Februar 2017


Touchpoints im Finanzmarkt: Jeder Kontakt zählt
Stefan Schaller und Oliver Hofmann, Planung & Analyse, Dezember 2016


Shorter Smarter Surveys
Dr. Markus Eberl, Buchbeitrag in: Marktforschung der Zukunft – Mensch oder Maschine, September 2016


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